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15/04/2016

De nouvelles règles pour l’éclairage et l’aération des lieux de travail [...]


1/01/2016

Nouvelle tarification des SEPP [...]


21/12/2015

Rapport annuel 2015 [...]


28/04/2014

Nouvelle législation relative aux risques psychosociaux au travail [...]


31/03/2014

Enregistrement sur les chantiers temporaire et mobiles [...]


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Agir en prévention de l'agression verbale et / ou physique sur le lieu de travail, gérer les personnes au comportement difficile [Carte prépayée]

 

Objectifs:

  • La violence sur le lieu de travail est une réalité.

  • Physique ou verbale, la violence est un risque fréquent pour les travailleurs surtout lorsqu'il y a contact avec le public ou des extérieurs (livreurs, clients, etc...).

  • Une formation à la prévention de cette violence est particulièrement nécessaire.

  • Comment réagir quand je vois la colère monter chez l'autre, quelle attitude physique et verbale avoir pour éviter le passage à l'acte, que faire pour me protéger physiquement.

 

Programme:

Dans cette formation de une journée nous proposons à vos travailleurs d'acquérir les moyens de :

  • Initier des échanges constructifs et respectueux de chacun

  • Faire diminuer la tension ou la colère de leur interlocuteur

  • Gérer les interactions difficiles

 

Formules et prix:

  • Formule :
    Cette formation entre en ligne de compte dans le cadre de l'obligation de recyclage des conseillers en prévention (AR du 17 mai 2007)

  • Informations :

    Pour vous inscrire en ligne : selectionnez la date ci-dessus et valider.

    Renseignements concernant la formation : Carine HENRY, tél. 0476/96 57 19, mail : c.henry@vidyas.be

    Pour des renseignements concernant l'inscription : tél. 010/45 65 61, mail : inscription@vidyas.be

     

  • Délivrable:
    Les participants recevront une attestation de participation.


  • Tarifs :

    En INTER (en nos locaux) : 260€ HTVA par personne ou 7 chèques (*) formation par personne

    Ce prix comprend : la formation, la documentation, le lunch et les pauses café
     

    En INTRA (en vos locaux) : Pour plus de renseignements et/ou offre de prix : info@vidyas.be, tél. 010/45 65 61

 

Informations sur les chèques-formations:

La formation est agréée dans le cadre du dispositif Chèques-Formation de la Région Wallonne. Prévoir 1 chèque-formation / personne / heure de cours.

Pour savoir si vous avez droit aux chèques ou pour les commander cliquez ici

(*) Lorsque le coût de la formation est supérieur au total de la valeur des chèques remis, l’entreprise sera tenue d’acquitter le solde de la facture

 

Demande d'inscription

 

 

  • Durée: 1 jour

 

Public cible:

Toute personne dans l'entreprise en contact avec du public ou des personnes extérieures (caisses, guichets, accueil,...), ainsi que les conseillers en prévention, les personnes de confiance, les superviseurs d'équipes « difficiles »..

 

Contact:

Vidyas scrl fs
Parc scientifique Fleming
Fond des Més, 4
1348 Louvain-la-Neuve
Tél.: 010 45 65 61
Fax : 010 45 65 62
info@vidyas.be