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7/11/2019

Le nouveau RGIE a été publié au Moniteur. [...]


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Agir en prévention de l'agression verbale et / ou physique sur le lieu de travail, gérer les personnes au comportement difficile [Risques psychosociaux + Personne de confiance]

 

Objectifs:

  • La violence sur le lieu de travail est une réalité.

  • Physique ou verbale, la violence est un risque fréquent pour les travailleurs surtout lorsqu'il y a contact avec le public ou des extérieurs (livreurs, clients, etc...).

  • Une formation à la prévention de cette violence est particulièrement nécessaire.

  • Comment réagir quand je vois la colère monter chez l'autre, quelle attitude physique et verbale avoir pour éviter le passage à l'acte, que faire pour me protéger physiquement.

 

Programme:

Dans cette formation de une journée nous proposons à vos travailleurs d'acquérir les moyens de :

  • Initier des échanges constructifs et respectueux de chacun

  • Faire diminuer la tension ou la colère de leur interlocuteur

  • Gérer les interactions difficiles

 

Formules et prix:

  • Formule :
    Cette formation s’inscrit dans le cadre de la formation continue pour Conseillers en Prévention.

  • Informations :

    Pour vous inscrire en ligne : selectionnez la date ci-dessus et valider.

    Pour tout renseignement relatif relatif à la formation: tél. 010/45 65 61, mail : info@vidyas.be

     

  • Délivrable:
    Les participants recevront une attestation de participation.


  • Tarifs :
    En INTER (en nos locaux) comprend : la formation, la documentation, le lunch et les pauses café
    ou 7 chèques (*) formation par personne
    En INTRA (en vos locaux) : Pour plus de renseignements et/ou offre de prix : info@vidyas.be, tél. 010/45 65 61
     

 

Informations sur les chèques-formations:

La formation est agréée dans le cadre du dispositif Chèques-Formation de la Région Wallonne. (prendre contact avec le secrétariat pour les modalités pratiques). Prévoir 1 chèque-formation / personne / heure de cours, avec un maximum de 7 chèques formation par jour ou 4 par demi-jour.
Lorsque le coût de la formation est supérieur au total de la valeur des chèques remis, l’entreprise sera tenue d’acquitter le solde de la facture
Pour savoir si vous avez droit aux chèques ou pour les commander cliquez ici

 

 

 

  • Durée: 1 jour

 

Public cible:

Toute personne dans l'entreprise en contact avec du public ou des personnes extérieures (caisses, guichets, accueil,...), ainsi que les conseillers en prévention, les personnes de confiance, les superviseurs d'équipes « difficiles »..

 

Contact:

Vidyas scrl fs
Parc scientifique Fleming
Fond des Més, 4
1348 Louvain-la-Neuve
Tél.: 010 45 65 61
Fax : 010 45 65 62
info@vidyas.be