Mener un entretien et obtenir les renseignements nécessaires

Retour à la liste Imprimer

• Objectifs
• Programme
• Durée
• Formule

• Inscriptions et renseignements
• Prix

 

• Objectifs  

Dans leur rencontre avec les personnes se sentant victimes, les personnes de confiance, outre leur mission d’accueil, d’écoute et d’aide, doivent également obtenir les renseignements nécessaires à la connaissance et à la compréhension des faits exprimés. De plus, pour que, le cas échéant, la plainte formelle soit recevable, il est nécessaire qu’elle soit constituée de renseignements précis, datés et ordonnées.Recueillir toutes ces donnés lors d’entretiens chargés d’émotions exige une méthodologie rigoureuse et une connaissance de techniques d’obtention d’information, tout cela adapté à la notion de victime et dans le plus grand respect de chacun.Lors de cette matinée, nous développerons avec vous cette méthodologie et ces techniques.

• Programme  

Dans cette formation d’une de mi journée nous proposons aux personnes de confiance de développer des compétences en technique d’entretien d’investigation :

• Le questionnement, l’utilisation des différents types de questions
• Reformuler pour confirmer/infirmer : la formulation reflet, la reformulation clarification
• L’expression des émotions comme fil-rouge de l’entretien
• Le document de plainte formelle : check-list

• Durée 

1 /2journée

• Formule 

Cette formation s'inscrit dans le cadre du cycle «  Formation continue des personnes  de confiance »

• Inscriptions et renseignements 

Vous pouvez vous inscrire en ligne en cliquant sur le bouton "s'inscrire" ci-dessus ou en téléchargeant ce formulaire et l'envoyer par fax au n° 010/45 65 62

Pour des renseignements concernant la formation: Carine HENRY, tél. 0476/96 57 19 - mail : c.henry@vidyas.be

Pour des renseignements concernant l'inscription : inscription@vidyas.be   tél. 010/45 65 61

• Prix 

En INTER (en nos locaux) :

120€ HTVA par personne ou 3 chèques formation par personne

Ce prix comprend : la formation, la documentation,  les pauses café

En INTRA (en vos locaux) :

Pour plus de renseignements et/ou offre de prix : info@vidyas.be, tél. 010/45 65 61

La formation est agréée dans le cadre du dispositif Chèques-Formation de la Région Wallonne.
Prévoir 1 chèque-formation/personne/heure de cours.

Pour savoir si vous avez droit aux chèques ou pour les commander cliquez ici